سمع وفهم: Bremen Café يجعل الاستماع تجربة!

سمع وفهم: Bremen Café يجعل الاستماع تجربة!

Findorff, Deutschland - في منطقة Bindorff في Bremen ، أنشأ مشروع خاص للغاية: "Café" لـ Petra Haslop. هنا للمشاركين الفرصة للتحدث بشكل مستمر لمدة خمس دقائق - ثلاث مرات خلال الاجتماع. يعقد هذا الاجتماع شهريًا في منزل حي "Nahbe" ، وبالتالي يوفر مساحة قيمة للتبادل والمواجهة. في البداية ، يتم تحديد مشكلة أو سؤال مفتوح ، مثل "ما الذي أنت على قيد الحياة فيك؟". يتم وضع الهواتف المحمولة بمهارة على صامتة أو وضعت بعيدة عن متناول اليد بحيث لا يزال جو المحادثة دون عائق.

مثل evangelische zeitung ، يُنظر إلى الاستماع غالبًا على أنه مهارة نادرة في عصرنا. بالفعل في عام 1931 ، وجد كورت توتشولسكي أن الكثير من الناس لا يستطيعون الاستماع بشكل صحيح. يؤكد مارتن هارتونج ، اللغوي وخبير المناقشة ، أن الاستماع هو واحد من أكثر المهارات التواصلية الأساسية التي يمكن تعلمها. في رأيه ، فإن الاستعداد الداخلي وبعض التقنيات ، مثل الاتصال بالعين والتأكيدات ، ضرورية لتعزيز هذه القدرة.

فن الاستماع

يشمل الاستماع النشط وجودًا ملتزمًا في المحادثة. إنه أكثر من مجرد غسول الفم وإيماءة. كما هو موضح في المشاريع ، يعتمد الموقف الأساسي للاستماع النشط على بديهات علم النفس كارل روجرز. وهذا يشمل التعاطف والأصالة والتقدير الإيجابي. يمكن دعم هذا الموقف من خلال العديد من التقنيات اللفظية وغير اللفظية التي يمكن أن تحسن التواصل.

مزايا الاستماع النشط متنوعة. أولئك الذين يستمعون بنشاط يمكن أن يخلقوا الثقة ويقللون من سوء الفهم. تساعد الأسئلة والتأكيدات على معالجة المحتوى المنطوق بشكل أفضل ، مما يؤدي إلى جو مناقشة أكثر متعة. تعتبر التعاطف والقدرة على فهم المحاور حقًا اللبنات الأساسية للعلاقات الأعمق.

الاستماع النشط في العمل والحياة اليومية

الاستماع النشط ليس مهمًا فقط في القطاع الخاص. على nesus يصبح من الواضح أن 90 ٪ من المديرين يعتبرون نشطين في الاستماع إلى نجاح العمل. تشير الدراسات إلى أن 71 ٪ من الذين شملهم الاستطلاع يشيرون إلى أنهم قاموا بتحسين مهارات حل الصراع من خلال الاستماع. بالإضافة إلى ذلك ، يقول 65 ٪ من الشركات أن المستمعين النشطين يزيد من ولاء العملاء.

الأسس للاستماع النشط هي الاستخدام الواعي للتقنيات غير اللفظية ، مثل الموقف المفتوح ، والاتصال بالعين والامتثال للصبر. يمكن أن تزيد القائمة الجيدة من جودة الاتصال بنسبة تصل إلى 70 ٪ وزيادة الكفاءة في الاجتماعات بنسبة 30 ٪. في النهاية ، يعتمد 51 ٪ من نجاح التواصل على جمهور الآخر ، كما قال البروفيسور ليمان ك.

لذلك إذا كنت ترغب في التواصل بشكل أكثر نجاحًا في الحياة اليومية أو في العمل ، فيجب عليك إرفاق أهمية خاصة للاستماع النشط. لأنه كخبرات في عرض "الاستماع إلى مقهى" ، غالبًا ما يكون المستمع هو الذي يحدث الفرق.