Kuulnud ja mõistetud: Bremeni kohvik teeb kuulamise kogemuse!

Kuulnud ja mõistetud: Bremeni kohvik teeb kuulamise kogemuse!

Findorff, Deutschland - Bremeni Findorffi rajoonis on ennast asutanud väga eriline projekt: Petra Haslopi “Kuulamiskohvik”. Siin on osalejatel võimalus vestelda viis minutit pidevalt - kolm korda koosoleku ajal. See koosolek toimub igakuiselt nahbe naabruskonna majas ja pakub seega väärtuslikku ruumi vahetamiseks ja kohtumiseks. Alguses määratakse välja teema või avatud küsimus, näiteks "Mis sa elus oled?". Mobiiltelefonid asetatakse delikaatselt vaikselt või ladustatakse käeulatusest nii, et vestluse atmosfäär jääb häirimatuks.

kui evangelische zeitung , peetakse kuulamist sageli meie aja haruldaseks oskusiks. Juba 1931. aastal leidis Kurt Tucholsky, et paljud inimesed ei saanud korralikult kuulata. Keeleteadlane ja aruteluekspert Martin Hartung rõhutab, et kuulamine on üks kõige põhilisemaid kommunikatiivseid oskusi, mida saab õppida. Tema arvates on selle võime edendamiseks hädavajalik sisemine valmisolek ja teatud tehnikad, näiteks silmside ja kinnitused.

Kuulamise kunst

Aktiivne kuulamine sisaldab pühendunud eksistentsi vestluses. See on midagi enamat kui lihtsalt suuvesi ja noogutus. Nagu on kirjeldatud saidil Projects , põhineb aktiivse kuulamise põhiline suhtumine psühholoogi Carl Rogersi aksioomidel. See hõlmab empaatiat, autentsust ja positiivset tunnustust. Seda suhtumist saavad toetada mitmesugused verbaalsed ja mitteverbaalsed tehnikad, mis võivad suhtlemist parandada.

Aktiivse kuulamise eelised on mitmekesised. Need, kes aktiivselt kuulavad, saavad luua usaldust ja vähendada arusaamatusi. Küsimused ja kinnitused aitavad paremini töödelda kõnelist sisu, mis viib meeldivama aruteluõhkkonnani. Empaatia ja võime vestluspartneri tõeliselt mõista on sügavamate suhete kesksed ehitusplokid.

aktiivne kuulamine tööl ja igapäevaelu

Aktiivne kuulamine pole oluline mitte ainult erasektoris. On nesus saab selgeks, et 90% juhtidest peab aktiivset kuulamist ettevõtluse edu saavutamiseks. Uuringud näitavad, et 71% küsitletutest näitavad, et nad on kuulamise kaudu parandanud oma konfliktide lahendamise oskusi. Lisaks väidab 65% ettevõtetest, et aktiivsed kuulajad suurendavad klientide lojaalsust.

Aktiivse kuulamise alused on mitte -verbaalsete tehnikate teadlik kasutamine, näiteks avatud poos, silmside ja kannatlikkuse järgimine. Hea loetelu võib suurendada suhtluse kvaliteeti kuni 70% ja suurendada koosolekute tõhusust 30%. Lõppkokkuvõttes sõltub 51% suhtluse õnnestumisest teise publikust, ütles professor Lyman K. Steil.

Nii et kui soovite igapäevaelus või tööl edukamalt suhelda, peaksite aktiivsele kuulamisele erilist tähtsust omandama. Sest kui "kuulamiskohvikus" kogemused, teeb seda sageli kuulaja.