Počuli a pochopili: Bremen Café robí z počúvania zážitok!

Počuli a pochopili: Bremen Café robí z počúvania zážitok!

Findorff, Deutschland - V okrese Findorff v Bremen sa etabloval veľmi špeciálny projekt: „počúvacia kaviareň“ Petra Haslop. Účastníci tu majú možnosť hovoriť nepretržite päť minút - trikrát počas stretnutia. Toto stretnutie sa koná mesačne v susednom dome „Nahbe“, a tak ponúka cenný priestor na výmenu a stretnutie. Na začiatku je určená problém alebo otvorená otázka, napríklad „Čo vo vás žijete?“. Mobilné telefóny sú jemne umiestnené na tiché alebo položené z dosahu, takže atmosféra konverzácie zostane nerušená.

Ako evangelische zeitung , počúvanie sa často považuje za vzácnu zručnosť v našej dobe. Už v roku 1931 Kurt Tucholsky zistil, že veľa ľudí nemôže správne počúvať. Martin Hartung, lingvist a odborník na diskusiu, zdôrazňuje, že počúvanie je jednou z najzákladnejších komunikačných zručností, ktoré je možné naučiť. Podľa jeho názoru sú na podporu tejto schopnosti nevyhnutné vnútorné ochoty a určité techniky, ako napríklad kontakt s očami a potvrdenia.

Umenie počúvania

Aktívne počúvanie zahŕňa angažovanú existenciu v konverzácii. Je to viac ako len ústna voda a prikývnutie. Ako je opísané na projekty , základný postoj aktívneho počúvania je založený na axiómoch psychológa Carla Rogersa. Zahŕňa to empatiu, autentickosť a pozitívne ocenenie. Tento postoj môže byť podporený rôznymi verbálnymi a neverbálnymi technikami, ktoré môžu zlepšiť komunikáciu.

Výhody aktívneho počúvania sú rôzne. Tí, ktorí aktívne počúvajú, môžu vytvoriť dôveru a znížiť nedorozumenia. Otázky a potvrdenia pomáhajú lepšie spracovať hovorený obsah, čo vedie k príjemnejšej diskusnej atmosfére. Empatia a schopnosť skutočne porozumieť zástupcovi sú centrálne stavebné bloky pre hlbšie vzťahy.

Aktívne počúvanie v práci a každodenný život

Aktívne počúvanie nie je dôležité iba v súkromnom sektore. On Nesus Je zrejmé, že 90% manažérov považuje aktívne počúvanie, aby bolo rozhodujúce pre obchodný úspech. Štúdie ukazujú, že 71% opýtaných naznačuje, že počúvaním zlepšili svoje zručnosti v oblasti riešenia konfliktov. Okrem toho 65% spoločností tvrdí, že aktívni poslucháči zvyšujú lojalitu zákazníkov.

Základy pre aktívne počúvanie sú vedomé používanie neverbálnych techník, ako je otvorené držanie tela, kontakt s očami a dodržiavanie trpezlivosti. Dobrý zoznam môže zvýšiť kvalitu komunikácie až o 70% a zvýšiť efektívnosť stretnutí o 30%. Nakoniec 51% úspechu komunikácie závisí od publika druhého, uviedol profesor Lyman K. Steil.

Takže ak chcete úspešnejšie komunikovať v každodennom živote alebo v práci, mali by ste k aktívnemu počúvaniu pripisovať osobitný význam. Pretože ako zážitky v show „počúvajúca kaviareň“, často to robí poslucháč.