مستقبل مكتب البريد في بورغفيلد: التركيز على الموظفين والحلول الرقمية

مستقبل مكتب البريد في بورغفيلد: التركيز على الموظفين والحلول الرقمية

لا يزال مستقبل مكتب البريد في بورغفيلد غير مؤكد، وتبحث شركة Deutsche Post بشدة عن حلول لتقديم خدماتها في المنطقة. وفي الوقت نفسه، تم إعداد الخطط لإنشاء فرع مزود بالموظفين، وهو إعلان أكدته المتحدثة باسم الشركة مايك فينتجين. نحن نبحث حاليًا عن متجر مناسب وشريك تجاري لوضع الخطط الطموحة موضع التنفيذ. وفقًا لـ Weser-Kurier، عقد مخطط لإنشاء فرع في Querlandstrasse فشل المشروع في يوليو 2023، وهو أمر كان مهمًا بشكل خاص لمالكة المنزل سوزان كابيل، وهو ما يمثل خيبة أمل مريرة.

كان لدى كابيل عقد إيجار تم وضعه بالفعل في درجه ولا يتطلب سوى توقيع مكتب البريد. لكن في 15 يوليو 2023، تلقت الرفض ليس فقط شفهيًا ولكن كتابيًا أيضًا، والذي أشار إلى الأسباب الاقتصادية دون تقديم أي تفسير إضافي. أعرب عمدة المدينة المحلي كارل هاينز برامسيبي عن خيبة أمله إزاء هذا القرار وشدد على أهمية وجود مكتب بريد منتظم مدى الحياة في بورغفيلد.

الحلول الرقمية في التخطيط

لكن دويتشه بوست لا تستسلم. وإلى جانب البحث عن موظف في الفرع، هناك أيضا مساع لتركيب مكتبين للبريد الرقمي، رغم أن موقعهما لا يزال سريا. وتدعو الخطة إلى إتاحة الوصول إلى هذه الآلات 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع. وفي محطات البريد الرقمية، يمكن للعملاء شراء الطوابع والطرود البريدية وإرسال واستقبال الرسائل والطرود. حل عملي، خاصة في المناطق الريفية حيث تتناقص مكاتب البريد، كما أفاد t3n.de/news/digitale-poststation-postfiliale-1532150/).

ومع ذلك، فشلت المحاولة السابقة لإنشاء مكتب بريد رقمي بسبب انسحاب المزود المحتمل للموقع في وقت قصير. قرر المجلس الاستشاري أن الفرع الذي يضم موظفين هو أمر مرغوب فيه أكثر من البديل الرقمي. وهذا يدل على رغبة واضحة في الحفاظ على العنصر البشري في الخدمة.

الأتمتة كموضوع مستقبلي

إذا نظرنا إليها في سياق أوسع، فإن شركة دويتشه بوست تكافح منذ سنوات لتلبية المتطلبات القانونية لكثافة الفروع. وينص قانون البريد الاتحادي لعام 1999 على وجوب وجود مكتب بريد في كل مدينة يبلغ عدد سكانها 2000 نسمة على الأقل. ومع ذلك، وفقًا لوكالة الشبكة الفيدرالية، هناك 141 موقعًا لا يحدث فيها هذا الأمر، وهو ما يشكل مصدر قلق كبير لدويتشه بوست. ومع ذلك، مقال من [Spiegel يوضح أن آلات البريد هي تعتبر الآن فروعًا ويمكن أن تساعد في زيادة إمكانية الوصول وتحسين أوقات الصيانة.

يمكن أن يؤدي تركيب الحلول الآلية أيضًا إلى تمكين فترات عمل أطول. ومع ذلك، هناك نقاش حول مدى ملاءمة مثل هذه الخدمات الرقمية - خاصة فيما يتعلق بإدماج كبار السن وذوي الإعاقة. تعرب المنظمات الاجتماعية عن مخاوفها من أن الأتمتة واسعة النطاق يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على هذه المجموعات السكانية.

وبشكل عام، يبقى أن نرى كيف سيتطور الوضع في بورغفيلد. يهتم الناس هناك كثيرًا بتسليم البريد بشكل موثوق، سواء كان ذلك من خلال المحطات الرقمية أو من خلال فرع تقليدي به موظفين. ستظهر الأشهر المقبلة ما إذا كانت دويتشه بوست قادرة على إيجاد طريقة لمواجهة هذا التحدي.