L'avenir de la poste à Borgfeld : focus sur les collaborateurs et les solutions numériques

L'avenir de la poste à Borgfeld : focus sur les collaborateurs et les solutions numériques

L'avenir de la poste de Borgfeld reste incertain et Deutsche Post cherche désespérément des solutions pour proposer ses services dans le quartier. Entre-temps, il est prévu de créer une succursale dotée de personnel, une annonce confirmée par la porte-parole Maike Wintjen. Nous recherchons actuellement un magasin approprié et un partenaire commercial pour mettre en pratique ces projets ambitieux. Selon Weser-Kurier, un contrat prévu pour une succursale dans la Querlandstrasse L'échec en juillet 2023, ce qui était particulièrement important pour la propriétaire de la maison Susanne Capelle, est une amère déception.

Capelle avait déjà rédigé dans son tiroir un contrat de location qui ne nécessitait que la signature de la Poste. Mais le 15 juillet 2023, elle a reçu un refus non seulement verbal mais aussi écrit, faisant référence à des raisons économiques sans fournir d'autres explications. Le maire local Karl-Heinz Bramsiepe a exprimé sa déception face à cette décision et a souligné l'importance d'un bureau de poste régulier pour la vie à Borgfeld.

Solutions numériques dans la planification

Mais Deutsche Post n’abandonne pas. Outre la recherche d'un employé pour la succursale, des efforts sont également déployés pour installer deux bureaux de poste numériques, même si leur emplacement reste secret. Le plan prévoit que ces machines soient accessibles 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. Dans les gares postales numériques, les clients pouvaient acheter des timbres, poster des colis et envoyer et recevoir des lettres et des colis. Une solution pratique, notamment dans les zones rurales où les bureaux de poste diminuent, comme le rapporte t3n.

Cependant, la tentative précédente visant à créer un bureau de poste numérique a échoué car un fournisseur potentiel du site s'est retiré à bref délai. Le comité consultatif a décidé qu’une succursale composée d’employés était plus souhaitable qu’une alternative numérique. Cela témoigne d’une volonté manifeste de maintenir l’élément humain dans le service.

L'automatisation comme sujet d'avenir

Dans un contexte plus large, Deutsche Post lutte depuis des années pour répondre aux exigences légales en matière de densité d'agences. La loi fédérale sur la poste de 1999 stipule qu'il doit y avoir un bureau de poste dans chaque ville d'au moins 2 000 habitants. Néanmoins, selon l'Agence fédérale des réseaux, il existe 141 sites où ce n'est pas le cas, ce qui constitue une préoccupation majeure pour Deutsche Post. Néanmoins, un article du Spiegel montre que les machines postales sont désormais même succursales considérées et pourrait potentiellement contribuer à accroître l’accessibilité et à améliorer les délais de maintenance.

L'installation de solutions automatisées pourrait également permettre des horaires d'ouverture plus longs. Il existe cependant un débat sur l'opportunité de ces services numériques, notamment en ce qui concerne l'inclusion des personnes âgées et handicapées. Les organisations sociales expriment leurs inquiétudes quant au fait qu’une automatisation généralisée pourrait avoir un impact négatif sur ces groupes de population.

Dans l’ensemble, il reste à voir comment évoluera la situation à Borgfeld. Les habitants sont très intéressés par une livraison postale fiable, que ce soit via des gares numériques ou via une succursale traditionnelle avec du personnel. Les mois à venir montreront si Deutsche Post peut trouver le moyen de relever ce défi.