Il futuro dell'ufficio postale di Borgfeld: collaboratori e soluzioni digitali al centro dell'attenzione

Il futuro dell'ufficio postale di Borgfeld: collaboratori e soluzioni digitali al centro dell'attenzione

Il futuro dell'ufficio postale di Borgfeld resta incerto e Deutsche Post è alla disperata ricerca di soluzioni per offrire i propri servizi nel distretto. Nel frattempo è prevista la creazione di una filiale con personale, annuncio confermato dalla portavoce Maike Wintjen. Attualmente stiamo cercando un negozio adatto e un partner commerciale per mettere in pratica i nostri ambiziosi piani. Secondo Weser-Kurier, un contratto previsto per una filiale su La Querlandstrasse è fallita nel luglio 2023, il che è stato particolarmente importante per la proprietaria Susanne Capelle è un'amara delusione.

Capelle aveva già nel cassetto un contratto d'affitto a cui bastava la firma dell'ufficio postale. Ma il 15 luglio 2023 ha ricevuto un rifiuto non solo verbale ma anche scritto, che faceva riferimento a ragioni economiche senza fornire ulteriori spiegazioni. Il sindaco Karl-Heinz Bramsiepe ha espresso il suo disappunto per questa decisione e ha sottolineato l'importanza di un ufficio postale regolare per la vita di Borgfeld.

Soluzioni digitali nella pianificazione

Ma Deutsche Post non si arrende. Oltre alla ricerca di un collaboratore per la filiale, si sta cercando di installare due uffici postali digitali, la cui ubicazione però è ancora segreta. Il piano prevede che queste macchine siano accessibili 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Nelle stazioni postali digitali i clienti potevano acquistare francobolli, spedire pacchi, inviare e ricevere lettere e pacchi. Una soluzione pratica, soprattutto nelle zone rurali dove gli uffici postali stanno diminuendo, come riporta t3n.

Il precedente tentativo di creare un ufficio postale digitale è però fallito perché un potenziale fornitore della sede si è ritirato all’improvviso. Il comitato consultivo ha deciso che una filiale con dipendenti è più desiderabile di un’alternativa digitale. Ciò dimostra un chiaro desiderio di mantenere l’elemento umano nel servizio.

L'automazione come argomento futuro

Considerata in un contesto più ampio, Deutsche Post lotta da anni per soddisfare i requisiti legali in materia di densità delle filiali. La legge postale federale del 1999 prevede che in ogni comune con almeno 2.000 abitanti debba esserci un ufficio postale. Tuttavia, secondo la Federal Network Agency, ci sono 141 località in cui ciò non avviene, il che rappresenta una grande preoccupazione per Deutsche Post. Tuttavia, un articolo di Spiegel mostra che le macchine postali sono ora prese in considerazione anche le filiali e potrebbe potenzialmente contribuire ad aumentare l'accessibilità ed a migliorare i tempi di manutenzione.

L'installazione di soluzioni automatizzate potrebbe anche consentire orari di apertura più lunghi. Tuttavia, si discute sull’adeguatezza di tali servizi digitali, soprattutto per quanto riguarda l’inclusione delle persone anziane e dei disabili. Le organizzazioni sociali esprimono preoccupazione per il fatto che l’automazione diffusa potrebbe avere un impatto negativo su questi gruppi di popolazione.

Tutto sommato resta da vedere come si svilupperà la situazione a Borgfeld. La popolazione è molto interessata a un recapito postale affidabile, sia tramite stazioni digitali che tramite una filiale tradizionale con personale. I prossimi mesi dimostreranno se Deutsche Post riuscirà a trovare un modo per affrontare questa sfida.